Одна из основных идей форума: переход от разрозненных решений к единой технологической среде. Речь уже не идет о выборе отдельных продуктов: бизнесу нужны связки из серверов, рабочих мест, систем безопасности и AI-инструментов, которые работают как единое целое. Этот подход хорошо иллюстрирует типичная ситуация, которую обсуждали спикеры: в компании сотни устройств и достаточно одного неосторожного действия сотрудника, чтобы возникла угроза всей инфраструктуре. В таких условиях ключевым становится не отдельный инструмент, а архитектура, способная быстро выявлять, локализовать и предотвращать подобные инциденты.
► Серверная база: универсальность вместо узкой специализации.
Отдельное внимание на форуме уделили инфраструктуре. Компания YADRO представила сервер нового поколения VEGMAN R220 G3, который позиционируется как универсальная платформа для разных типов нагрузок: от корпоративных систем до задач, связанных с аналитикой и искусственным интеллектом.
Вместо узкоспециализированных решений рынок все чаще выбирает гибкие конфигурации: один и тот же сервер может использоваться и для виртуализации, и для обработки данных, и как база для AI-сервисов. Такая универсальность достигается за счет масштабируемости и возможности адаптировать систему под конкретные задачи. Дополняет эту модель централизованное управление инфраструктурой. Отдельный акцент был сделан на инструментах мониторинга и контроля, которые позволяют управлять всей системой из единой точки.
Параллельно компания рассказала о системах хранения данных и сетевых коммутаторах для дата-центров, ориентированных на высоконагруженные среды и требования импортозамещения, включая поддержку российских операционных систем.► Рабочее место: от «железа» к экосистеме
Пользовательские устройства отвечают за повседневную работу сотрудников, и здесь, как показало выступление YADRO с обзором решений KVADRA, рынок движется в сторону экосистемного подхода.
Речь не просто о поставке устройств, а о создании среды, в которой оборудование, операционная система и корпоративные сервисы изначально работают вместе. Такой подход упрощает внедрение и дальнейшую эксплуатацию.
В линейке KVADRA: ноутбуки, моноблоки, мини-ПК и планшеты, которые могут использоваться в разных рабочих сценариях. Важную роль играет и собственное программное обеспечение, включая операционную систему для мобильных устройств и инструменты интеграции с корпоративной инфраструктурой.
Отдельный акцент сделан на производстве и сервисе: контроль ключевых процессов и развитая сервисная сеть становятся критичными для корпоративного сегмента. При этом элементы искусственного интеллекта начинают появляться уже на уровне пользовательских устройств, например, в задачах распознавания документов и голосового ввода.
► AI в поддержке: от чат-ботов к полноценным агентам.
Отдельной темой стало развитие искусственного интеллекта в прикладных задачах, в частности, в технической поддержке. Если раньше речь шла в основном о чат-ботах с ограниченной логикой, то сейчас обсуждается переход к AI-агентам, способным самостоятельно решать часть задач. Актуальность темы уже сейчас на пике: возможность удаленной работы требует обеспечения консультаций 24/7, количество обращений растет и нуждается в автоматизации, а пользователи ожидают мгновенной реакции от службы поддержки:
- Чат-боты и голосовые ассистенты способны снизить нагрузку на операторов до 60% за счет ответов на типовые вопросы, оформления заявок и интеграции с CRM-системами.
- Системы автоматической классификации и маршрутизации обращений сокращают время реакции и уменьшающие количество ошибок.
- AI-помощники для операторов обучаются на собственной базе знаний и предлагают готовые ответы и решения, что позволяет новым сотрудникам решать обращения как эксперты.
- Аналитика и помощь в формировании базы знаний: агент помогает собирать и обрабатывать данные, конфигурировать SQL-запросы, делать выводы без необходимости содержать в штате аналитика.
► Информационная безопасность: курс на платформы
Отдельный блок форума был посвящен кибербезопасности. В выступлении «Лаборатории Касперского» ключевой акцент был сделан на переходе от набора отдельных решений к единой платформе управления безопасностью. Речь идет о системах, которые объединяют мониторинг, анализ и реагирование в одном контуре. Такой подход позволяет не просто фиксировать инциденты, а выстраивать сквозную логику работы с угрозами от обнаружения до устранения.
Современные решения обеспечивают более глубокую видимость инфраструктуры, автоматически коррелируют события из разных источников и позволяют запускать сценарии реагирования без участия человека. Таким образом, безопасность все больше становится управляемым и автоматизированным процессом, а не набором разрозненных инструментов.
На форуме так же было представлено новое решение Kaspersky NGWF. Межсетевой экран перестает быть просто средством фильтрации трафика и превращается в комплексный инструмент защиты. Решение объединяет функции классического firewall, системы предотвращения вторжений (IPS/IDS), антивирусной проверки и песочницы в едином контуре, что позволяет выявлять сложные угрозы на ранних этапах. При этом высокая производительность до 200 Гбит/с и уровень обнаружения атак до 95% делают его применимым как для корпоративных сетей, так и для высоконагруженных инфраструктур, включая дата-центры.
► Роль интегратора и взгляд в будущее
Организатор форума, ГК «Перемена», обозначил ключевую задачу рынка: не просто внедрение отдельных решений, а их объединение в единую инфраструктуру, адаптированную под задачи бизнеса. Именно на уровне интеграции сегодня формируется реальная ценность ИТ, когда серверы, рабочие места, системы безопасности и AI-инструменты начинают работать как единая система.
ИТ-форум показал, что рынок смещается от выбора отдельных продуктов к построению комплексных систем. Компании стремятся сократить сложность инфраструктуры, автоматизировать процессы и снизить зависимость от ручного управления. В этих условиях ИТ уже не вспомогательная функция, а основа операционной эффективности бизнеса.
